12306的“官方捡漏神器”,何以捡漏

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春运大幕已拉开,许多人抢到了回家的车票。据12306全路客票系统监控中心统计,截至1月9日,铁路全渠道共发售车票4.12亿张。最高日发售量出现在1月3日,发售2月1日正月初八的票,全渠道售出1639万张,其中网售 1443万张,占比88%。

据12306全路客票系统监控中心统计,截至1月9日,铁路全渠道共发售车票4.12亿张。新华社 图

作为铁路售票主渠道的12306,如何在一天内售出 1443万张票?1月10日,铁科院12306全路客票系统监控中心首次向媒体开放,记者探访了这个全球交易量最大票务系统的“最强大脑”。

两个小时售票近 150万张

记者来到12306全路客票系统监控中心,在这里运作的新一代12306客票系统是全球交易量最大的票务系统,平均一年售出30亿张火车票。

监控中心的大屏幕分为三个部分,铁科院12306技术部副主任闫志远介绍,这分别显示12306风控情况、售票实况和排队实况。眼前的售票实况正在实时更新,每几秒钟就增加千张车票。“从早6时至早8时,两个小时已售车票近 150万张。”闫志远解释。目前铁路售票中,互联网销售占全渠道销售的80%以上,其中超8成是通过手机客户端卖出的。

屏幕上,正分别显示近3分钟售票量最多的前十名出发城市、前十名到达城市和客流量最大的前十个区间。闫志远介绍,实时数据看, 全国出发、到达的热门城市中,广州、北京、上海是最热门地区。点到点的最 热线路,则是广深之间购票需求最旺盛。

候补购票兑现率达70%

候补购票功能帮许多没抢到车票的人买到了车票。 从春运售票启动至今,12306已累计兑现候补订单582.6万笔,出票723.7万张,兑现率达70%

12306还延长了服务时间,互联网售票系统服务延时半小时,购票时间为6时至23时30分,开放互联网24小时登录、查询、用户信息维护功能等。

返程票优先配置有望推出

今年春运售票,12306推出售票系统优先为老年人配售下铺车票、为儿童配售与同行人相邻的席位等措施。和大人出行的儿童票,系统会自动寻找相邻座位。

很多旅客反映,春运从家乡至大城市的返程车票更难买。对此,单杏花透露,12306正在做相关调研。 未来,可能会针对已定了去程车票的旅客,推出返程票优先配置的功能

三大时间点 这个“漏”可捡

每年春运抢票,都会流传出“三大捡漏时间”购票攻略:

包括起售45分钟后

发车前15天

开车前24小时和48小时

这个攻略靠谱吗?

铁科院12306技术部副主任张志强表示, 这几个时间点与退票费及支付时间有关,确实会出现数据高峰,这个“漏”可以捡

张志强解释,开车前15天是免收退票费的最后时间,发车前48小时至24小时,按票价10%计费,不足24小时的按票价20%收费,这期间是退票费变高前的集中退票时段,确实会出现退票略增的情况。他也提醒旅客,候补功能才是12306的“官方捡漏神器”,可多选择候补功能购票。


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